Foire Aux Questions

Comment payer ?
Vous pouvez régler par carte bancaire directement sur le site. Nous acceptons les cartes CB, Mastercard et Visa et utilisons la plateforme sécurisée Stripe et PayPal. Pour toute information, n’hésitez pas à nous contacter par mail à laboutique@sloft-magazine.com

La boutique est-elle sécurisée ?
La transmission d’informations est sécurisée par les protocoles en vigueur sur Internet. Le paiement par carte bancaire se fait via la plateforme sécurisée Stripe et PayPal. Les informations de la carte de paiement ne sont pas transmises à Sloft.

Comment se passe la livraison ?
Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition : l'envoi standard ou la livraison par Mondial Relay.

Pour minimiser les frais de port nous expédions les commandes une fois par semaine, le mercredi. Les délais sont ensuite compris entre 3 et 7 jours.

Où livrons-nous ?
Nous livrons dans le monde entier.

Un colis en mauvais état ?
Vous avez 24h pour nous signaler un produit reçu en mauvais état par mail à laboutique@sloft-magazine.com avec des photos. nous vous proposerons une solution.

Puis-je annuler une commande ?
Vous pouvez envoyer un message à laboutique@sloft-magazine.com dans les 6h suivant le passage de votre commande en précisant le numéro de commande.

Comment gérer les retours ?
Vous pouvez retourner un achat dans un délai de 30 jours après réception de la commande contre remboursement en envoyant un message à laboutique@sloft-magazine.com. Les articles doivent être retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine, accompagnés du bordereau de livraison reçu initialement avec votre colis.  Les frais de retour sont à votre charge et vous êtes libres du choix du mode d’expédition. Bien entendu, en cas d’erreur qui nous serait imputable (erreur de préparation de commande), nous prendrons en charge les frais de retour de l’article. Une fois le colis de retour reçu, vous serez remboursés dans les meilleurs délais. Nous ne faisons pas d’échange de produits.