Politique de livraison et de remboursement
Politique de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans les 7 jours maximum suivant votre commande (hors mois de décembre, samedi, dimanche et jours fériés)
Les commandes sont expédiées le mercredi suivant l'achat si celui-ci est passé avant mardi 12h (hors jours fériés).
Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.
Frais de livraison :
En France métropolitaine :
Livraison à domicile par la Poste en 7 jours ouvrés (France Métropolitaine hors Corse) : 3,00€ TTC pour l'achat d'un magazine,
Livraison en Point Relais Chronopost : à partir de 5,00€ TTC pour un magazine
Livraison à domicile par Chronopost en 4 jours ouvrés (France Métropolitaine hors Corse) : à partir de 14,00€ TTC pour un magazine
En Europe et pour le reste du monde :
Livraison à domicile par la Poste en 14 à 21 jours ouvrés selon la destination: 8,00€ TTC pour l'achat d'un magazine, 12,00€ TTC pour l'achat de deux magazines et plus.
Pour la livraison hors de l'Union Européenne, y compris pour la Suisse, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client.
Politique de remboursement
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai qui dépend des organismes de paiements
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à boutique@sloft-magazine.com
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à boutique@sloft-magazine.com et envoyez-nous votre article à : Sloft 38 avenue de Wagram, 75008 Paris, France.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Sloft 38 avenue de Wagram, 75008 Paris, France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.